保健医療福祉従事者の方へ

母子保健以外の医療通訳相談について

外国人患者や家族へ、病状や治療の説明を行うとき、保健指導を行うときに、正しく伝わっているか、理解されているのか、心配になることはありませんか。
また、患者や家族の想いや希望を聴きたいと思いながら、言葉が通じずそのままになっていませんか。

シェアには、家族や友人などによる“通訳代わり”では正しい理解に至らず、治療が進まなくなったり、患者・家族との関係性がこじれてから、医療通訳依頼が来ることがあります。

病状説明や意思確認など、重要な場面だけでも医療通訳サービスを活用することで、その後の治療や支援がスムーズに進みます。

日本語での限られたやり取り、日本語が話せる家族や友人を介したやり取りだけでなく、医療通訳サービスを活用し、患者さんとしっかりコミュニケーションをとってみませんか。

医療通訳相談窓口

03-6803-0304

（English・日本語）

相談受付日時

月・水・金曜日10:00〜17:00(祝日・年末年始を除く)

通訳派遣日時

(原則)月～金曜日 10:00〜17:00(祝日・年末年始を除く)

通訳方法

派遣、もしくは遠隔（Zoom等利用）による通訳

通訳対応言語

通訳対応言語　17言語

英語、中国語、ネパール語、ベトナム語、ミャンマー語、フィリピン語、

ベンガル語（バングラデシュ）、ヒンディー語、クメール語(カンボジア語)、

タイ語、インドネシア語、コリア語、モンゴル語、ポルトガル語、スペイン語、

フランス語、ウルドゥー語

主な対象地域

東京都内
対象地域以外の方も、ご相談ください。

主な通訳活用場面

病状・治療の説明、検査・手術の説明、病気等の告知、意思確認、患者・家族・関係者とのカンファレンス、入院時や退院時の説明、保健指導、等

（HIV/AIDS、癌、結核、脳疾患、精神疾患、DV、等）

個人情報の取扱いについて

・当会から派遣する医療通訳者は、研修等を通じ、通訳時の守秘義務について十分理解しています。

・通訳相談の過程で取得した個人情報は、相談・通訳実施に必要な範囲内のみで取り扱い、慎重に管理いたします。

シェアの医療通訳の特徴

コロナ禍では、公衆衛生や感染予防の観点から、医療機関や自治体で、タブレットや電話による通訳活用の機会が増えました。
全くそのような機会がなかった頃から考えると素晴らしい進歩です。

一方で、主流だった派遣(対面)での通訳機会が減った印象を受けています。
派遣での通訳で実現できていた、同じ空間にいるからこそ実現できる“保健医療従事者とクライアント双方に寄り添った通訳”、“母国語を話せる人がそばにいる安心感”、“表情やその場の空気に配慮した通訳”、“理解状況を確認しながらじっくり話し合える場”を得にくくなっていると感じます。